最终用户
- 驻场服务工程师
- 工程主题专家
- 可靠性分析
- 发动机操作和维护人员（多种飞机类型：商务飞机、通勤飞机和直升机）
项目描述
PW300系列发动机实施专家排故知识库系统，并延伸到PW100涡桨系列， PW200/210涡轴发动机和最新的PW800 系列。
关键点
- 连续获得发动机家族排故信息
- 为每个发动机家族创建一个诊断数据库
- 提供将专家排故知识库系统数据元素按照S1000D标准转换的工具（用于OEM 飞机维护系统）
技术描述
- 将已有的故障隔离手册（FIM）转换到专家排故知识库
- 审核加普惠客户支持记录（驻场经验）并添加到专家排故知识库
- 一站式服务、诊断数据库维护，基于Web的方式交互给所有最终用户
- 专家排故知识库应用可以通过加普惠的门户网站给授权用户使用
达到效果
- 替代发动机排故技术出版物模块
- 是加普惠技术支持入口和IETM/IETP的主要组成部分
- 与普惠公司的CRM系统集成
附加值
- 替代传统FIM，降低客户支持的费用
- 专家排故知识库提高了排故更新的频率和指导的准确性
- 专家排故知识库指导允许打印报告，无需额外的工作
