服务&支持

典道互联为工业企业提供包含创新研发、卓越制造、敏捷服务、智慧管控的数字化转型解决方案、领先的软件产品及专业的技术支持！
咨询服务
典道互联秉承专业、专注的服务理念，已累计为百余家制造型企业提供了优质的信息化系统建设服务，并以此建立了良好的合作伙伴关系。通过二十余年的专业积累，我们形成了一整套较为完善的制造型企业数字化研发、数字化制造实施方法论；同时典道互联还提供基于IPD核心价值体现的全业务链咨询服务，助力企业研发及制造管理能力的提升，真正实现系统化落地。
我们提供的咨询服务有：
实施服务
典道互联拥有优秀的专家团队、卓越的解决方案，以及多个制造企业信息化系统建设实施成功经验，我们提供基于PTC全系列软件产品的解决方案设计、实施、二次开发服务，并将服务范围扩展到创新研发、卓越制造、敏捷服务、智慧管控的信息化平台设计与交付，为客户提供一站式总包服务。
我们提供的实施服务有：
典道互联培训课程

典道互联可为客户提供Creo软件新购全模块的专业培训服务、Creo软件升级增强培训服务，帮助企业进行培训课程规划。

培训方式包括：Creo软件能力诊断、面授培训、远程在线培训、培训演练指导、培训考试及测评等。

全方位的服务支持
  • 响应体系
    您可以通过电话、传真、电子邮件、微信等形式咨询系统试用过程中的疑难问题和技术问题。您反馈的产品问题和相关信息，我们将详细记录在您的用户档案，并在第一时间给您答复。典道互联承诺提供全天候24小时服务响应，对您提出的问题我们将在2小时内响应处理，对于重大事件我们保证以最快速度到达现场解决问题。
  • 维护体系
    在产品质保期内我们会定期与您联系沟通产品运行情况，提供主动式服务，发现隐患，优化性能，进而提出合理的改进建议，并持续改进我们的服务水平和服务管理。
  • 标准支持服务体系
    PTC标准支持服务，所有签订软件客户服务的客户，在协议服务期限内将获得最新的软件版本，以及相应的扩充功能；24小时访问PTC公司的服务站点以及技术人员支持等。

支持资源

快速响应服务

售后服务时间：5*12小时

售后服务内容：技术支持

服务热线：(010)88878230

服务邮箱：ddhl@cir-point.com

PTC 技术支持

PTC eSupport 必不可少

要从PTC软件中获得更大的价值，PTC全球支持服务必不可少。欢迎中心页面可帮助您迅速访问支持服务，利用永驻与节约时间的资源。

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