热烈祝贺典道互联获得ISO9001:2008质量管理体系认证
发布者:企管部 发布时间:2016年1月4日

企业的成功取决于理解并满足顾客当前和未来的需求与期望,建立质量管理体系是企业长期发展的战略性决策。典道互联公司一贯非常重视质量管理和产品服务,为全面提升公司的质量管理水平,努力实现99.999满意服务的理念。从2015年6月公司开始启动质量管理体系的建设工作,依据《ISO9001:2008质量管理体系要求》,并制定了公司的质量方针和质量目标,完成了体系文件编写、审批和发布,并于2015年6月15日开始运行。通过管理标准培训、体系试运行、内部质量审核、整改和验证及管理评审,全员质量意识有了很大的提高,保证了公司各项质量活动的开展,公司的质量管理基本走上了轨道,并取得了成效。

在公司领导和全体员工的共同努力下,我公司于 2015年11月28日至29日顺利通过了ISO9001:2008质量管理体系的现场认证审核。审核单位为:中国质量认证中心;审核涉及的产品(服务)范围为:产品全生命周期信息系统的软件设计开发、销售及技术服务;PTC产品代理销售及服务;质量管理体系的标准为:ISO9001:2008。这标志着我们在为顾客提供优质产品和满意服务方面,已经建立起一套科学、规范的质量管理体系。

经过两个阶段的现场审核,审核组的审核评价意见是:典道互联公司质量管理体系的建立和运行满足标准的要求,本次现场审核通过。审核组专家通过此次的现场审核给予了我们高度的评价:"典道互联公司领导重视质量管理和产品服务,质量意识强。公司质量方针和质量目标符合标准要求并贯彻执行的很好;产品实现过程基本受控,产品质量和服务满足顾客的要求;公司为顾客服务的意识强,受到顾客的好评。"

公司董事长王宁出席了本次审核首末次会议,王总要求各部门一如既往地做好质量管理工作,保持质量管理体系的高水平运行,并要对审核组发现的问题对照标准认真分析原因,举一反三,进一步提高公司质量体系运行的有效性,使得公司质量管理水平不断提升,为公司推行卓越绩效管理打下坚实的基础。

通过ISO9001:2008质量管理体系认证是公司发展历史上的一件大事,是公司发展道路上的一个里程碑,从此,我们为客户提供优质产品和满意服务就有了一套经得起检验的、科学的质量管理保障体系。我们的目的不仅仅是取得证书,而是希望通过认证,使公司的管理水平上一个新的台阶,以适应公司快速发展的需要。我们的质量方针是:科学管理、优质服务、顾客满意、持续改进;我们的质量目标是:为顾客提供满意的产品和服务。其具体目标是:顾客满意度95%,最终保证顾客满意度达到99%以上;技术服务现场解决率不低于95%;一级bug解决率不低于99%,二级bug解决率不低于98%;合同评审率100%,顾客满意度95%,最终保证顾客满意度达到99%以上。尽管我们后续的工作还非常艰巨,但我们相信:有广大客户的支持;有中国质量认证中心的监督、审核;有各位专家的关注和指导;有我们这样一支能打硬仗的队伍,我们一定会把公司质量管理体系的各项工作做得更好、更到位。"

 
 
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